Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE REVIETECH

Cher Client, en acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez que :

Vous êtes conscient que la saisie complète des données requises dans le formulaire ("Formulaire") d'Essai Gratuit et sa signature en mode électronique (via le bouton approprié) équivalent à une acceptation contractuelle de ce document et des Annexes ;
Vous êtes conscient que l'abonnement au Service ne prendra effet qu'à réception de la notification de l'activation réussie envoyée par Revietech par e-mail ("E-mail de Bienvenue") ;
Vous avez lu et accepté, sans réserve, toutes les dispositions et clauses énoncées dans ce document, reproduites intégralement ci-dessous ;
Vous avez lu, compris et accepté les termes et conditions économiques contenus dans ce document ;
Vous avez lu, compris et expressément accepté, conformément et aux fins de l'Art. 1341 du Code Civil, les dispositions suivantes des Conditions Générales : "FONCTIONNEMENT DU SERVICE"; "GARANTIES"; "UTILISATION NON AUTORISÉE"; "PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'AUTEUR"; "LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET IMPOSSIBILITÉ SURVENUE"; "MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS"; "CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE"; "RÉSILIATION EXPRESS DU CONTRAT"; "CESSION DU CONTRAT"; "NULLITÉ"; "LOI APPLICABLE ET JURIDICTION"; "DONNÉES PERSONNELLES"; "CLAUSE GÉNÉRALE".

DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions Générales et des Annexes, les définitions énoncées dans cet article s'appliquent.

Abonnement : période pendant laquelle le Client, après avoir complété la phase d'Inscription et payé les frais mensuels, utilise les Services de la Plateforme. Le coût de l'Abonnement est étroitement lié au nombre d'Activités saisies par le Client dans son compte.

Compte Client : compte principal, créé directement par le Client, par lequel il peut gérer son Abonnement.

Utilisateur ou Compte Utilisateur : licences d'utilisation avec des fonctionnalités limitées du Service activées par le Compte Client.

Annexe(s) : documents ayant force légale pouvant être consultés sur le Site incluant, mais sans s'y limiter : la politique de confidentialité et la politique de cookies.

Activité : désigne une ou plusieurs activités commerciales gérées par le Client, liées au Compte Client.

Carrousel : mode d'utilisation de la fonctionnalité Widget avec interface horizontale. Cette fonctionnalité permet au Client d'afficher les 15 avis les plus récents (avec message texte).

Client(s) : personne physique et/ou morale qui, dans le cadre de son activité commerciale, utilise le Service offert par l'Entreprise.

Fil : mode d'utilisation de la fonctionnalité Widget avec interface verticale. Cette fonctionnalité permet au Client d'exposer les 15 avis les plus récents (avec message texte).

Fonctionnalités : fonctionnalités de la Plateforme accessibles par le Client en naviguant sur le Site.

Intégrations : fonctionnalité présente dans la Plateforme permettant au Client d'importer les Avis Publics sur des sites tiers tels que Facebook, Google, TripAdvisor, etc.

Personnes Concernées : clients et/ou utilisateurs du Client invités à évaluer l'Activité. Ils doivent être informés à l'avance par le Client sur le but du traitement des données personnelles et l'utilisation du Service offert par Revietech.

Plan Gratuit : plan gratuit offert par Revietech qui commencera à partir de la réception de l'E-mail de Bienvenue.

Avis Public(s) : avis publiés sur des sites tiers et intégrés dans la Plateforme.

Avis Privés : avis que le Client reçoit dans la Plateforme et décide de garder confidentiels.

Inscription : étape de l'abonnement à l'Abonnement, telle que décrite dans la section "Fonctionnalités du Service" de ce document.

Secteurs : domaines d'Activités.

Service : système innovant développé par Revietech, permettant aux Clients d'intégrer, de gérer, de surveiller et de partager des Avis Publics, ainsi que d'envoyer des demandes d'avis aux Personnes Concernées.

Site : domaine "www.revietech.com" appartenant à Revietech.

Logiciel et/ou Plateforme : plateforme conçue, développée et commercialisée par Revietech, répondant au domaine "app.revietech.com".

Conditions Générales : ce document régissant les conditions générales entre Revietech, ses Clients et tout Compte Utilisateur qui y est connecté.

Widget : fonction informatique permettant, via un lien fourni par la Plateforme, l'inclusion des meilleurs et plus récents avis sur le site de son Activité.

OBJET

Les présentes Conditions Générales et les Annexes sur le Site régissent la relation contractuelle entre Revietech, propriétaire de la Plateforme, et les Clients. L'acceptation des Conditions Générales et des Annexes par le Client est une condition préalable au démarrage du Plan Gratuit et à l'activation de l'Abonnement.

Le Client déclare avoir lu attentivement ces Conditions Générales et les Annexes avant d'envoyer le Formulaire et de commencer à utiliser le Service.

Le Client, sans avoir à signer physiquement un formulaire papier, peut signer ces Conditions Générales et les Annexes, dans le sens de leur acceptation intégrale, après avoir complété la saisie des données requises dans le Formulaire et enfin sélectionné le bouton approprié.

La sélection de ce bouton sera comprise comme une souscription à tous les effets des Conditions Générales et des Annexes, ainsi que des règlements y contenus. Il est entendu que la validité de l'acceptation de ce document s'étendra également à la phase d'Inscription.

En complétant le Formulaire, le Client accepte également l'envoi par Revietech d'informations par e-mail et/ou SMS pour faciliter l'utilisation du Service.

DESCRIPTION DU FONCTIONNEMENT DU SERVICE

Revietech opère dans le secteur informatique en offrant aux Clients le Service, permettant au Compte Client de saisir des Activités dans son propre Secteur et de profiter des Fonctionnalités décrites ci-après.

Le Compte Client, via les Intégrations, pourra gérer et agréger des Avis Publics. Les meilleurs Avis Publics pourront être placés sur le site de l'Activité correspondante via des Widgets.

De plus, le Compte Client pourra, en saisissant les données des Personnes Concernées, leur envoyer des e-mails, SMS et/ou messages Whatsapp, pour leur demander d'évaluer l'Activité qu'ils ont utilisée, grâce à la fonctionnalité "Envoyer un Lien".

Le Compte Client pourra également décider d'envoyer automatiquement aux Personnes Concernées la demande d'avis, via la section appelée "Automatiser".

FONCTIONNALITÉS

Gestion des Avis : permet au Compte Client de surveiller et analyser le flux d'Avis Publics reçus.

Mon Activité : section permettant au Client d'ajouter, de supprimer, de mettre à jour et/ou de gérer des Activités (réparties par Secteurs) et des Intégrations.

Envoyer des Liens : grâce à cette Fonctionnalité, le Client envoie des demandes aux Personnes Concernées pour libérer des avis via e-mail, SMS et/ou messages Whatsapp via un lien généré automatiquement par la Plateforme (le "Lien"). Les Personnes Concernées qui cliquent sur le bouton "Expérience Positive" pourront décider sur quel site tiers (Facebook, Google, TripAdvisor, etc.) publier leur avis. En revanche, les Personnes Concernées qui cliquent sur le bouton "Expérience Négative" seront dirigées vers un formulaire, dont les réponses seront importées dans la section Avis Négatifs. Le nombre maximal d'e-mails pouvant être envoyés par mois est de 100, de SMS est de 20 et de messages via Whatsapp de 100 par mois pour le plan gratuit, 1000 e-mails, 100 SMS et Whatsapp illimité pour le plan pro.

Éditer le modèle : grâce à cette Fonctionnalité, le Compte Client peut éditer le texte à inclure dans l'e-mail, le SMS et/ou le message Whatsapp envoyé via la Fonctionnalité Envoyer des Demandes. De plus, le Compte Client peut personnaliser les modèles de publications à partager sur les réseaux sociaux via la Fonctionnalité "Publier sur les Réseaux Sociaux".

Widget du Site : via cette section, le Compte Client peut utiliser le Lien pour publier les derniers meilleurs Avis Publics sur le site de l'Activité correspondante, via les modes Carrousel, Fil, Pop-up, Badge et Vidéo.

Affiliation : section dans laquelle le Compte Client saisit les données des entreprises tierces souhaitant utiliser le Service, et si ces entreprises complètent la procédure d'Inscription, le Compte Client devient un Affilié. L'Affilié reçoit pour chaque entreprise tierce une commission de 40 % de l'Abonnement correspondant, que l'Entreprise s'engage à facturer mensuellement.

Partage sur les Réseaux Sociaux : fonctionnalité de la Plateforme permettant de lier les profils sociaux du Compte Client afin de partager les Avis Publics sur les plateformes sociales (Facebook et Instagram) via Edit Template.

Analytique : fonctionnalité permettant de surveiller la croissance et la distribution des avis.

ACCÈS AU SERVICE

Le Client qui souhaite accéder au Service dispose de deux options différentes :

Réserver la Démo et ensuite démarrer le Plan Gratuit ;

Démarrer directement le Plan Gratuit.

Démo

Le Client potentiel peut réserver une vidéoconférence de 30 minutes avec un membre de l'équipe de l'Entreprise pour recevoir une démonstration gratuite du Service et des Fonctionnalités respectives. La réservation se fait via le site web www.revietech.com, vers lequel le Client potentiel est redirigé. Il est précisé que l'Entreprise n'est pas responsable de tout dysfonctionnement de ce site. Les données requises du Client potentiel pour réserver la Démo sont :

prénom et nom ;

adresse e-mail ;

site web de l'Entreprise.

L'Entreprise se réserve le droit d'envoyer un rappel au Client concernant la date et l'heure de la Démo programmée.

Période d'Essai

Le Client potentiel, en saisissant les données demandées par l'Entreprise et en cliquant sur "essayer gratuitement pendant 7 jours", obtient la possibilité (après réception de l'E-mail de Bienvenue) d'essayer gratuitement les Services offerts par Revietech pendant 7 (sept) jours. À la fin de cette période, le Client, s'il souhaite continuer à utiliser les Services, doit entamer la procédure d'Inscription. Il est précisé que pendant cette période, l'Entreprise se réserve le droit d'envoyer des communications par e-mail concernant les Fonctionnalités décrites ci-dessus.

Les données requises du Client pour démarrer la Période d'Essai sont :

e-mail et nouveau mot de passe (les "Identifiants") ;

prénom et nom ;

nom de l'entreprise ;

logo de l'entreprise (facultatif) ;

numéro de téléphone (facultatif).

Après avoir complété la saisie des données pour démarrer la Période d'Essai, le Client peut réaliser les Intégrations.

INSCRIPTION, VÉRIFICATION, ANNULATION

Inscription et Vérification

La procédure d'Inscription commence uniquement après la fin de la Période d'Essai et se termine après la saisie du mode de paiement via "Ajouter une Carte" et la complétion du formulaire d'Inscription (le "Formulaire"). Après avoir complété la procédure d'Inscription, le Client recevra un e-mail de confirmation de l'inscription réussie (la "Notification de Confirmation") et l'Abonnement sera activé. Le Client pourra accéder à son profil en saisissant les identifiants choisis par lui-même et pourra continuer à utiliser les Services pendant toute la période d'Abonnement.

Les données suivantes doivent être saisies dans le Formulaire :

si le Client est une personne physique :

prénom et nom ;

code fiscal ;

adresse de facturation ;

détails de paiement ;

numéro de téléphone portable (facultatif).

Si le Client est une personne morale :

siège social ;

nom de l'entreprise ;

numéro de TVA ;

données du représentant légal et code fiscal ;

données de facturation : code SDI PEC ;

données de paiement ;

numéro de téléphone portable (facultatif).

Le Client est obligé d'informer rapidement l'Entreprise de toute modification des données saisies dans le Formulaire. Il est précisé que ces données seront stockées dans le profil personnel du Client et seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Revietech, consultable intégralement dans la section "Politique de Confidentialité" du Site, disponible à l'adresse suivante "www.revietech.com".

Si le Client se plaint d'irrégularités concernant le traitement de ses données personnelles communiquées lors de l'Inscription, ou souhaite simplement demander leur suppression, il peut contacter l'Entreprise à l'adresse e-mail suivante "[email protected]" en indiquant "DEMANDE DE SUPPRESSION DE DONNÉES PERSONNELLES" comme objet.

Annulation

Le Client a la possibilité d'annuler l'Abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton approprié intitulé "annuler l'abonnement". Dans ce cas, l'Entreprise se réserve le droit de poser au Client certaines questions concernant les raisons de l'annulation de l'Abonnement. Il est entendu que le fait de ne pas répondre à ces questions ne fait pas obstacle à l'annulation du Client. Suite à la demande de résiliation, l'Entreprise enverra un e-mail de confirmation.

RÈGLES DE CONDUITE ET ENGAGEMENTS DES PARTIES

À partir de la réception de l'E-mail de Bienvenue, le Client est obligé envers l'Entreprise de :

Utiliser la Plateforme conformément aux conditions définies dans ce document et d'appliquer toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter la divulgation de données à des tiers non autorisés ;

Ne pas reproduire, extraire, reconstruire, réutiliser tout élément de la Plateforme, de quelque manière que ce soit, sous quelque forme et sur quelque support que ce soit ;

Utiliser le Logiciel et les Services en conformité avec la législation applicable, notamment le Décret Législatif n° 206 de 2005 dit "Code de la Consommation", en particulier en ce qui concerne l'interdiction des pratiques commerciales trompeuses, déloyales ou agressives, et les dispositions en matière de confidentialité énoncées dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que la législation sur la propriété intellectuelle, les droits à l'image et le commerce électronique.

MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS

Revietech se réserve le droit de modifier les dispositions de ce document et des Annexes, à tout moment et pour les raisons qu'elle juge appropriées. Toute modification sera communiquée au Client par e-mail et/ou par publication sur le Site. Les modifications prendront effet à compter du premier jour du premier mois suivant le mois au cours duquel l'Entreprise les aura préannoncées par écrit au Client, à moins que les réglementations légales ou les mesures administratives n'imposent ou ne conduisent à une date d'entrée en vigueur plus tôt ou plus tard. En cas de désaccord, le Client peut se retirer sans frais de ce document et du Service, par notification par e-mail qui doit être reçue par l'Entreprise au plus tard quinze jours calendaires après la date de réception de l'avis de modification des conditions. Dans ce cas, le retrait prendra effet à minuit du jour précédant le jour où les modifications auraient autrement pris effet. En cas de retrait, l'Entreprise facturera au Client uniquement les Services offerts jusqu'à la date effective du retrait. Le Client, qui décide de continuer à utiliser ou à avoir utilisé le Service, après la modification de ces documents par Revietech, acceptera automatiquement les nouveaux termes et conditions.

CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE

Chaque partie s'engage à maintenir - et à garantir que ses auxiliaires maintiennent - une confidentialité absolue et le secret concernant tout aspect, toute nouvelle et toute information relative à l'activité de l'autre partie dont elle pourrait avoir connaissance pendant la durée de la relation contractuelle, y compris, mais sans s'y limiter, toute nouvelle ou information concernant l'organisation, le savoir-faire, la clientèle, les services, les produits et les conditions contractuelles appliquées.

RÉSILIATION EXPRESS DU CONTRAT

Revietech aura le droit de résilier la relation contractuelle conformément à l'Article 1456 du Code Civil italien lors de la survenance des événements suivants qualifiés de manquement grave :

(a) Utilisation de fausses informations d'identification, de faux documents ou autres non traçables au Client, y compris l'indication de codes promotionnels/conventions sans y être autorisé ;

(b) Non-paiement ou retard de paiement des montants dus dans les délais fixés ici ;

(c) Si le Client, malgré un avertissement écrit, ne cesse pas une violation grave de ces Conditions Générales ou ne remédie pas immédiatement aux conséquences déjà survenues liées à ces violations ;

(d) En cas de mauvaise utilisation par le Client des avantages découlant de l'attribution de conventions ou d'accords particuliers en vigueur entre Revietech et des tiers. La résiliation sera effectuée par notification écrite envoyée aux coordonnées communiquées lors de l'Inscription par le Client ou mises à jour par la suite. En tout état de cause, le droit de Revietech de poursuivre pour des dommages supplémentaires reste intact.

CESSION DU CONTRAT

Revietech se réserve le droit de transférer, céder, disposer par novation ou sous-traiter tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu de ces Conditions Générales, à condition que les droits du Client en vertu des présentes ne soient pas affectés.

Le Client ne peut pas céder ou transférer de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations en vertu de ces Conditions Générales sans l'autorisation écrite de Revietech.

COMMUNICATIONS

Toute communication concernant les Services doit être envoyée en utilisant les coordonnées suivantes :

Email : [email protected]

Adresse : 360 route du vignet. Duingt

NULLITÉ

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée nulle, annulable ou, plus généralement, inefficace, cela n'affectera pas la nullité, l'annulabilité ou l'inefficacité des autres dispositions contenues ici, qui continueront à être en vigueur et effectives.

La disposition de ces Conditions Générales qui pourrait être déclarée invalide sera modifiée de bonne foi afin de se conformer aux exigences de validité renouvelées ou aux critères de légalité équilibrée et, une fois modifiée, sera réputée valable dès le début.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Tous les litiges concernant l'exécution, la conformité, l'interprétation et la validité de ces Conditions Générales et des Annexes seront soumis à la législation européenne. Revietech et le Client s'engagent à faire une tentative préalable de conciliation, par le biais d'une communication à envoyer aux adresses respectives, contenant les détails du litige. Si, dans les 60 jours suivant la demande susmentionnée, la tentative de conciliation échoue, les parties susmentionnées s'engagent à soumettre le litige, dans les limites de la législation applicable, à la juridiction des tribunaux italiens, avec juridiction exclusive identifiée au forum de Rome.

DONNÉES PERSONNELLES

En tant que responsables de traitement autonomes, l'Entreprise et le Client s'engagent à traiter les données personnelles dont ils auront connaissance dans le cadre de cette relation contractuelle, en totale conformité avec les finalités du Service et en tout état de cause de la manière et dans les conditions requises par la loi (avant tout, par l'Article 13 du RGPD). L'Entreprise, en tant que propriétaire du traitement des données des Clients, s'engage à traiter les données personnelles acquises dans le cadre de la fourniture des Services de la manière et pour les finalités énoncées dans la politique de confidentialité consultable intégralement sur notre site "Votre Site Web".

CLAUSE GÉNÉRALE

L'utilisation du Service constitue une acceptation intégrale de ces Conditions Générales. En acceptant ces Conditions Générales, le Client déclare avoir lu et compris ce qui est couvert par elles. Il déclare également qu'il respectera ce qui est prescrit concernant les limites d'utilisation.

SUPPORT - SERVICE CLIENT

Si le Client rencontre des problèmes dans l'utilisation du Service ou souhaite exercer l'une des garanties liées, il peut les communiquer via le Chat de Support ou, alternativement, il doit envoyer à Revietech une communication appropriée contenant les détails du problème aux adresses suivantes :

E-mail : [email protected]

Merci pour votre attention !

Contactez-nous